Taahhüt Sürem Bitmeden Ücret Artışı Ve Hakların İptali

Türk Telekom mobil hattım için geçen yıl 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine henüz 25 gün olmasına rağmen iki aydır sürekli aranarak kalan süre üzerinden kampanya teklifleriyle rahatsız edildim. Sonunda yeni tarifeye geçtim; ancak bunun sonucunda eski haklarımın tamamı iptal edilerek hattım yeni tarife üzerinden ücretlendirilmeye başlanmış.

Normalde bir ay daha 370 TL ödemem gerekirken, mevcut taahhüdüm bitmeden iptal edilip yeni tarife üzerinden 637 TL ücret çıkarılacağı söylendi ve fiilen son bir aylık taahhüt hakkım haksızlıkla elinden alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemin bu şekilde işlediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Ben geçen sene zaten 12 aylık taahhüt vermişken, bitmesine 25 gün kalmış bir taahhüdü bozup beni yeni tarife üzerinden daha yüksek ücretle fiyatlandırmalarını haksız kazanç olarak görüyorum. Mevcut taahhüdüm bitene kadar eski tarifemin ve 370 TL olan aylık ödemenin geçerli sayılmasını, uygulanmak istenen 637 TL’lik ücretlendirmeden vazgeçilmesini ve hattımda oluşabilecek mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 0084’tür.