Taahhüt Bittiğinde Faturamın %300 Artması Hakkında Şikayet

Türk Telekom mobil hattım için 552 *** ** 13 numaralı hattıma uzun süredir yaklaşık 298,25 TL civarında fatura geliyordu. Taahhüdüm bittikten sonra Ağustos 2027 dönemine ait faturam otomatik ödenmiş ve ben bu durumu banka hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Aynı kullanım ve aynı hat için bu kez 1.207 TL fatura yansıtıldığını gördüm.

Taahhüt bitimiyle birlikte faturamın bir anda neredeyse %300’e varan oranda artması, şu an tarafıma sunulan en düşük teklifin de 856 TL olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu artışın neye göre, hangi kriterlere veya hangi enflasyon/veri oranlarına göre hesaplandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt sonrasında bu derece yüksek bir zam yapılmasını haksız buluyorum. Hattımın faturalandırmasının makul bir seviyeye çekilmesini, fatura tutarına yapılan bu aşırı artışın gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve Ağustos 2027 dönemi faturam için de mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ek olarak ilgili fatura ve banka ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.