Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura Şok Artışı Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Hattıma tanımlı taahhüdüm 22 Eylül tarihinde sona erdi ve taahhüt biter bitmez, önümüzdeki aya ait faturamın 1000 TL’nin üzerinde yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet, aşım ya da onayladığım ekstra paket olmamasına rağmen bir anda bu kadar fahiş fiyat çıkması beni mağdur etti.

Bu tutarın, taahhüdüm biter bitmez, hiçbir bilgilendirme ve makul geçiş süreci tanınmadan uygulanmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini özellikle bu nedenle aramadım, çünkü daha önce benzer durumlarda çözüm odaklı yaklaşılmadığını ve yardımcı olunmadığını tecrübe ettim.

Hattıma ait müşteri numarası/fatura hesap numaramın incelenerek bu fahiş tutarlı faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü dönemime yakın makul bir ücrete çekilmesini, gerekirse geriye dönük olarak da düzeltilmesini talep ediyorum. Ankara Polatlı’da kayıtlı hattım için bu konuda acilen inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.