Taahhüt Bitiminde Aşırı Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamama

Türk Telekom mobil hattım için daha önce yaptığım taahhüt sürem dolmasına rağmen, taahhütlü fiyatın uygulanmaya devam etmesini ve verilen sözlerin tutulmasını beklerken, uygulamada yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm bitmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir makul teklif sunulmadı ve şu anki faturamın eylül dönemine çok yüksek bir tutarla yansıtılacağı belirtiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saattir hatta bekletiliyor ve bir türlü canlı desteğe ya da çözüm sunabilecek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hattın yasal sahibi benim ve Ankara Gölbaşı’nda kullanıyorum. Taahhüdüm bitse bile, tarafıma yeni bir teklif sunulmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Talebim, taahhüdüm süresince geçerli olan indirim ve hakların taahhüt bitimine kadar eksiksiz uygulanması, taahhüt sonrasında oluşan bu fatura tutarının gözden geçirilip makul ve taahhütlü düzeye çekilmesi ve gerekirse fazladan yansıtılacak bedelin iptal edilmesi ya da iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.