Türk Telekom'da İzin Almadan Başlatılan Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden Clearmind isimli bir uygulamaya ben farkında olmadan abonelik başlatılmış. Ben sadece barkod okutmaya çalışırken reklam benzeri bir ekran üzerinden bu işlem gerçekleşmiş olmalı. Uygulamaya bugün en fazla 2 dakika bakıp çıktım ve hemen 3480’e iptal yazarak aboneliği 2 dakika içinde sonlandırdım.

Buna rağmen uygulamanın 1 aylık abonelik ücreti olan 319 TL tutarındaki bedel faturama yansıtılmış ve mevcut faturam bu tutar kadar artmış durumda. Kısa süreli kullanım ve anında iptal etmeme rağmen bu ücreti kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan üç kez aramama rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletip çözüm de alamadım. Hattım üzerinden benim açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yansıtılan 319 TL’nin faturamdan iptal edilerek silinmesini ve benzer içeriklerin hatta izinsiz tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.