Sadık Abonelere Yönelik Yenileme Fiyatlarındaki Aşırı Artış Ve Esnek Paket Reddi

Tam 8 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve halihazırda üzerime kayıtlı 4 adet Türk Telekom hattı bulunuyor. Yıllardır kurumunuza duyduğum güvenden dolayı bugüne kadar farklı bir operatör arayışına girmedim. Ancak mevcut taahhüdümün yenileme döneminde bana sunulan fiyatlar ve gösterilen tutum tam bir düş kırıklığı yaratmıştır.
Tarafıma sunulan yenileme fiyatları aşırı yüksek olduğu için, en azından faturalarımı makul bir seviyeye çekebilmek adına dakika ve GB kullanım haklarımın düşürülmesini, tarafıma daha alt ve uygun fiyatlı bir paket tanımlanmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriniz bu talebimi "olumsuz" diyerek kestirip atmış, hiçbir esneklik göstermemiştir.
Yeni gelen müşterilere son derece cazip ve uygun tarifeler sunulurken; bünyesinde 4 hat barındıran 8 yıllık sadık bir abonenin hem fahiş fiyatlara mahkûm edilmesi hem de ihtiyacına göre paket küçültme talebinin reddedilmesi kabul edilemez. Şirketinizin mevcut müşteriyi elinde tutmak yerine zor durumda bırakan bu yaklaşımını adil bulmuyorum.
Tarafıma ivedilikle esneklik gösterilerek bütçeme ve kullanım ihtiyacıma uygun, adil bir kampanya teklifiyle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, üzerime kayıtlı 4 hattın tamamını taahhüt süreleri biter bitmez başka bir operatöre taşıyacağımı bildirmek isterim. Çözüm odaklı yetkililerden acil geri dönüş bekliyorum.