to read complaints and reviews, or file yours.Premium Fiber İnternetimde Oyun Sırasında Sürekli Yüksek Ping Ve Destek Yokluğu
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet paketimde yaklaşık 3 haftadır özellikle oyun oynarken anlık olarak 4-5 saniye süren, birden yükselen ping sorunu yaşıyorum. Aynı bağlantı ve aynı Wi-Fi kullanım şekliyle 3 hafta öncesine kadar hiçbir problem yokken, şimdi oyun deneyimimi tamamen bozacak seviyede kesintili ve yüksek ping sorunu oluşuyor. Premium üyelik kullanıyor olmama rağmen bu durumun düzeltilmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. Türk Telekom uygulamasında görünen müşteri numaram 1782875601’dir.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sunucu değiştirebileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta konu kapatılıyor. O kadar para öderken ve özellikle Premium hizmet alırken, böyle bir sorunda “yapabileceğimiz bir şey yok” denmesi kabul edilemez.
Türk Telekom’dan, internet hattım ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu ping sorununun nedeninin tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini, sorunun ciddiyetle incelenmesini ve oyun oynarken yaşadığım bu gecikmelerin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 hafta önce sorunsuz kullandığım 100 Mbps fiber internetimde anlık 4‑5 saniyelik ping artışları başladı, oyun oynarken kesintili ve yüksek ping sorunu oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sunucu değiştirilebileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
