Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un ev interneti için “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” paketini kullanıyorum. 17.10.2026 tarihinden beri apartmanımızda tamamen internet yok ve bu sürede evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “yarın düzelir” denilerek geçiştiriliyorum, ekiplerin sahada olduğu söyleniyor ancak sokakta ya da apartmanda çalışan herhangi bir ekip görmedik. Günlerdir aynı cümleleri duymamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve arıza kaydıyla ilgili bana iletilen herhangi bir kayıt numarası ya da bilgilendirme mesajı da bulunmuyor.

Evde cep telefonu operatörleri çekmediği için hem işimiz hem de arkadaşlarımızla iletişimimiz için mecburen ev internetini kullanmak zorundayız. Ayrıca çocukların eğitimi ve online içeriklere erişimi tamamen bu internete bağlı olduğu için uzun süreli kesinti bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Buna rağmen her ay 575 TL fatura ödüyorum ve günlerdir hiç kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Müşteri numaram 1780789235’tir. İnternet bağlantımızın acilen sağlanmasını, bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin fatura tutarımızda indirim veya mahsuplaşma yapılmasını ve sürecin net, tarih verilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.