Türk Telekom İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve IP Sorunları

Türk Telekom ev interneti için aylık 780 TL ödediğim 50 Mbps paketimi son 5 aydır tam anlamıyla işkenceye dönüşen bir şekilde kullanamıyorum. 14.10.2026 tarihinden beri özellikle bağlantı ve IP sorunları yaşıyorum. Ayda ortalama 10 gün doğru düzgün internet kullanabiliyorum, geri kalan günlerde ise bir anda bağlantı kesiliyor, IP sorunu veriyor ve internet kullanılamaz hale geliyor.

Sorun belli bir saat aralığında da olmuyor, gün içinde anlık olarak ortaya çıkıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca modemimi kapatıp açmama, kendi imkanlarımla çözmeye çalışmama rağmen sorun devam ettiği için toplamda 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ne eve gelen oldu ne de sorunu kalıcı şekilde çözen biriyle muhatap olabildim.

Müşteri numaram 8842637813’tür. Sürekli para ödediğim bir hizmeti bu kadar düşük performansla ve bu kadar sık kesintiyle kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet bağlantımın ve IP sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım dönemler için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta Türk Telekom hizmetlerimi tamamen sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.