Onaysız Tivibu Go Üyeliği Ve Faturamda 1300 TL Artış

Türk Telekom 1000 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum. Bu ay faturamın her zamankinden çok daha yüksek geldiğini görünce detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan Tivibu Go üyeliği başlatıldığını ve faturama yaklaşık 108 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim.

Tivibu Go için bana herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay bildirilmedi, hiçbir şekilde abonelik başlattığıma dair bir işlem yapmadım. Durumu fark edince 05.07.2026 gecesi Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, üyeliğin iptali ve ücretin iadesi için talepte bulundum ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Zaten faturamın “sabit” olacağı söylenmesine rağmen bir ay 900 TL, bir ay 1000 TL, şimdi ise yaklaşık 1300 TL civarında faturalarla karşılaşıyorum ve bu tutarların neden değiştiğini de anlayamıyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de güvenimi sarsıyor.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Tivibu Go üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu hizmete ilişkin faturama yansıtılan tutarın eksiksiz iade edilmesini, hattımda bundan sonra hiçbir şekilde onaysız abonelik/ek paket tanımlanmamasını ve taahhüt/paket kapsamında bana başlangıçta söylendiği gibi faturamın net ve sabit hale getirilmesini talep ediyorum.