Taahhütlü Pakette 600 TL’ye 1000 TL Fatura, Açıklama Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’da 600 TL sabit ödemeli taahhütlü paketim bulunmasına rağmen son faturama anlamsız şekilde 1.000 TL yansıtıldı. Taahhütlü ve sabit ücretli bir pakette olmama rağmen bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradım; ancak bir türlü muhatap bulamadım, derdimi anlatabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Ne faturanın neden yükseldiğine dair bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Taahhütlü paketimdeki sabit fiyatımın korunmasını, fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim sabit ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram: 1783042511. Ayrıca gelecek ay taahhüdüm sona eriyor ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kesinlikle Türk Telekom ile devam etmeyi düşünmüyorum.