Adres Değişikliği Sonrası Aylık 95 TL Ek Ücretin Açıklanması Ve Kaldırılması İsteği

Digiturk’te taraftar paketi kullanıyorum. Taşınmamız sebebiyle adres değişikliği talebinde bulunduğumda, benden peşin olarak 800 TL taşıma bedeli istendi ve ayrıca her ay faturama 95 TL eklenerek yansıtılacağı söylendi.

Bu ek ücretlerin neye dayanarak talep edildiği konusunda bana herhangi bir sözleşme maddesi ya da açık bir bilgilendirme sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sadece “hizmet bedeli” olduğu ifade edildi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı; özellikle her ay faturaya eklenecek 95 TL’nin gerekçesi net bir şekilde anlatılmadı.

Taşıma için makul bir ücret alınmasını anlayabilirim; ancak aylık olarak faturaya yansıtılacak ek ücreti mantıklı bulmuyorum ve kabul etmekte zorlanıyorum. Bu nedenle, taşınma işleminde talep edilen 800 TL dışındaki aylık 95 TL ek ücretin kaldırılmasını ve ücretlendirme konusunda sözleşme maddeleriyle birlikte açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.