to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 25 GB Ek Paketi Ücretinin İadesi Ve İptali
Türk Telekom hattımda “Eşsiz 25 GB Ek Paketi” adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve satın almadığım bir paket için Mayıs dönemi faturama 210 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma böyle bir paket tanımlanması için herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve haksız yere alınan bu ücretle ilgili çözüm sunulmadı. Tarafıma ait olmayan bu paketin iptal edilmesini ve yansıtılan 210 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Yaptığım şikayetlere bile geri dönüş sağlanamadı. İlk fatura döneminde operatör değişikliği yapacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve hattımda ben onay vermeden bu şekilde paket tanımlaması yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
