to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde hattıma “Aylık 30 GB 250 TL” ek paket tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajı alır almaz hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu ek paketi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi paketin iptal edildiğini söyledi. Ancak birkaç saat sonra Türk Telekom uygulamasında ek paketin hala aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine iptal edildiği söylendi; fakat uygulamada paket görünmeye devam etti.
Toplamda en az 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Son görüşmemde ise paketin iptal edildiğini, fakat bu ay için ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Ek paketi kullanmak istemediğimi ve böyle bir talebim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, faturama bu ücretin yansıtılacağı ifade edildi.
Ek paketin iptal edilmesini ve faturalandırılmamasını talep ediyorum. Çünkü böyle bir paket ihtiyacım yok ve herhangi bir talepte bulunmadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 10.09.2025 tarihinde “Aylık 30 GB İnternet” ek paketi tanımlandı. Ancak bu paketin otomatik olarak yenileneceği ve iptal edilmezse bir sonraki faturama yansıtılacağı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ek paketi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetler...
6 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden uygulama aracılığıyla saat 19.34’te 150₺ karşılığında 30GB internet paketi satın aldım. Ancak fatura tutarım yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 19.46’da aynı paketi tekrar satın aldığım söylendi. Oysa bu işlemi yalnızca bir kez ya...
6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden ek paket olarak 30 GB internet satın aldım. Paket, sistemde görünmeye başladı ve tanımlanmıştı, ben de 30 GB interneti kullanmaya devam ettim. Ancak her kullanımımda faturam 371 TL’den yukarı çıkmaya başladı ve şu anda 1025 TL’nin üzeri...
Yorumlar