Onaylanan Tarife Değişikliği 12 Saatte Hâlâ Gerçekleşmedi

Türk Telekom hattımın mevcut tarifesindeki taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için, bana sunulan teklifler arasından bana en uygun olan paketi mobil uygulama üzerinden seçtim. “20 GB 1000 dk 250 SMS tam bana göre” isimli, 358 TL’lik tarifeye geçmek için onay verdim ve ardından “tarife değişiklik talebiniz alınmıştır, kısa mesajla bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir SMS aldım.

Ancak 8 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:59’dan bu yana 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen hala tarifem değişmedi, hattım eski tarifede görünmeye devam ediyor. Taahhüt sürem de bitmek üzere olduğu için gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı ve şu ana kadar bir dönüş yapılmadı, tarife geçişim de hâlâ gerçekleşmedi.

Talebim, mobil uygulama üzerinden onayladığım “20 GB 1000 dk 250 SMS tam bana göre” isimli 358 TL’lik tarifeye bir an önce geçirilmem ve bu gecikmeden dolayı herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaşamamam konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemdir.