to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4–5 gün kala, 05.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği talebi verdim. İşlem sonrasında tarafıma, talebimin alındığı ve geçiş gerçekleştiğinde gün içinde SMS ile bilgilendirileceğime dair bir kısa mesaj geldi. Ayrıca uygulamada sözleşmeler kısmını kontrol ettiğimde, yeni tarifeme ait sözleşmeyi de açıkça görebiliyorum.
Buna rağmen günler geçmesine karşı tarife geçişi hâlâ gerçekleşmedi ve hattım eski tarifem üzerinden, taahhütsüz fiyatlarla ücretlendirilmeye devam ediyor. Şu an itibarıyla faturam yaklaşık 1.200 TL civarında görünmekte. Sorunun çözülmesi için önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuldu, ertesi gün tekrar aradığımda ise tarife değişikliği talebimin alındığını gösteren SMS’in ekran görüntüsünü bir e‑posta adresine göndermem istendi ve ben de 10.03.2026 tarihinde istenen ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı, ne tarifem değişti ne de mağduriyetimle ilgili bir geri dönüş sağlandı.
Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden yaptığım, SMS ile de onaylanan bir tarife değişikliğini bu kadar süre boyunca hatta yansıtmaması ve bu süreçte beni eski tarifemden, taahhütsüz ve yüksek bedel üzerinden ücretlendirmesi kabul edilebilir değil. Yapılan bu hatanın derhal düzeltilmesini, talep ettiğim yeni tarifeye geçişimin geçmişe dönük olarak da uygulanmasını ve bu nedenle oluşan fazla ya da haksız ücretlendirmelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre boyunca taahhütlü paketim için her ay düzenli olarak 201,50 TL fatura ödüyordum. Paketimde aşım olmadığı için faturam hep aynı tutarda gelmekteydi. 26.11.2025 tarihi taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetle...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 19.01.2026 tarihinde 430 TL tutarında fatura çıkarıldı, oysa taahhütlü tarifem gereği ödemem gereken tutarın yaklaşık 230 TL olması gerekiyordu. Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım, geçiş sürecinde tarafıma gelen SMS’leri yanıtlayarak işlemleri o...
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...
Türk Telekom mobil hattım için 05.01.2026 tarihli faturam, beklediğimden çok yüksek geldi. Daha önce beni arayan Türk Telekom yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt süremin bittiği söylendiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak numara değişikliğinden sonra yüksek tutarlı bir fatur...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Yorumlar