Numara Taşıma Reddi Nedeni Bilinmiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımak için bugün bayiye başvuruda bulundum. Talebim alındı, yeni sim kartım da elime ulaştı ancak daha sonra hattımın taşınma talebinin Türk Telekom tarafından reddedildiğini öğrendim. Ne bayi tarafı ne de Türk Telekom tarafından bu reddin sebebiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gün içinde defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem neden reddedildiğini öğrenemiyorum hem de işlemi tekrar başlatamıyorum.

Türk Telekom’dan, numara taşıma talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hattımın bir an önce Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.