Türk Telekom’da Numara Taşıma İşleminde Çelişkili Bilgi Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom mobil hat numara taşıma işlemimle ilgili günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Numaramı salı gününden beri Türk Telekom’a taşımaya çalışıyorum. İlk olarak işlemi online kanaldan yaptım, ancak sistemsel bir sorun oluştuğu için işlemi iptal ettik ve daha hızlı olsun diye bu kez bayiden başvuru yapmak istedim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde online başvurunun iptal edildiğini söylüyorlar, fakat ana bayi sisteme girdiğinde hâlâ başvuru göründüğünü, bu yüzden yeni başvuru oluşturamadığını belirtiyor. Yani bir taraf başvuru iptal diyor, diğer taraf başvuru var görünüyor diyerek işlem yapamıyor ve ben arada mağdur kalıyorum. Farklı kanallara, müşteri hizmetlerine ve bayiye tekrar tekrar başvurmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Numaramın bir an önce sorunsuz şekilde Türk Telekom’a taşınmasını ve bayiden hızlıca işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum. Sürekli oyalama ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.