Numara Taşıma İşleminde Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı Nedeniyle Reddedilme

08.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurum alındı, hatta yeni operatöre ait sim kartım elime ulaştı ancak hattımın açılmasını beklerken “numara taşıma talebiniz kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek numara taşıma işlemini yeniden yaptım. Fakat bu başvuru da yine kimlik bilgileri uyuşmazlığı gerekçesiyle Türk Telekom tarafından reddedildi. Bayideki görevli, bu durumun bazen yaşandığını söylemek dışında herhangi bir açıklama yapmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Mevcut operatörüm Türk Telekom’da taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hattımı Vodafone’a taşıyamıyorum ve tarafıma bu engellemenin net gerekçesi açıklanmıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tatmin edici, çözüm odaklı bir dönüş alamadım ve olumlu bir iletişim kurulamadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın, kimlik bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin Türk Telekom ve Vodafone arasında yapılarak en kısa sürede sorunsuz bir şekilde Vodafone’a taşınmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.