Nakil İşleminin Sürekli Ertelenmesi Ve Internetsiz Kalma Mağduriyeti

18 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom ev internetimin nakil işlemini bir türlü yaptıramıyorum. İlk gelen ekip, bina kutusunda sinyal olmadığını, sinyal geldikten sonra tekrar geleceklerini söyleyip gitti. Yaklaşık 3 gün bekledim, ne arayan oldu ne gelen.

Sonrasında yeniden randevu oluşturdum, bu sefer de kimse gelmeden, kendi kendilerine “adres yanlış” gerekçesiyle randevuyu iptal etmeye başladılar. Yaklaşık 2 haftadır sürekli oyalandım, aramalar yaptım, zaman ayırdım ama buna rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı, internetim taşındığım adreste hâlâ aktif hale getirilmedi.

Şu anda hem internet hizmetini kullanamıyorum hem de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve internetsiz kaldığım süreler için gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli iptal edilen randevular ve yanlış adres gerekçesiyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve 0535 *** ** 03 numaralı hattımla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.