to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni taşındığım adrese internetimin taşınması için nakil talebi oluşturdum; ancak yaklaşık bir ay boyunca sürekli olarak “evde bulunamadık” benzeri gerekçelerle oyalandım, nakil işlemlerim defalarca iptal edildi. Sonrasında yeniden aradığımda ise bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı, bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Eğer altyapı yoksa, en başta bu bilginin net şekilde verilmesi ve beni bir ay boyunca boş yere bekletmemeleri gerekirdi.
Bu süreçte hem internetim hiç bağlanmadı hem de buna rağmen üç ay sonra aranarak benden fatura ödemem istendi. Müşteri hizmetlerini arayıp fatura detayını sorduğumda, “müşteri takibindedir, biz bilemiyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar aldım; tarafıma herhangi bir fatura bilgisi de iletilmedi. İnternet hizmeti hiç verilmeyen bir döneme ilişkin benden ödeme talep edilmesini sebepsiz zenginleşme ve haksız kazanç olarak görüyorum.
Tüm görüşmelerimi 444’lü çağrı merkezi üzerinden yaptım; ancak orada da kaba bir üslup ile karşılaştım, sorunum çözülmediği gibi kendimi tamamen ciddiye alınmamış hissettim. Hem hizmeti vermeyip hem de sonradan fatura talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, altyapı olmadığı belirtilen adresteki tüm nakil girişimlerimin ve bu döneme ait haksız yere çıkarılan borçların tamamen iptal edilmesini, adıma herhangi bir yasal takip veya yeni borç kaydı oluşturulmamasını ve kaydımın mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer mercilere başvuracağımı beyan ederim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Mart tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen nakil bir türlü yapılmadı. Buna rağmen hizmeti fiilen kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda açılan nakil taleplerimin iptal edildiğ...
Türk Telekom evde internet hattım için 28 Mart’ta nakil talebi oluşturdum ve yaklaşık 7 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Başta nakil talebimin alındığını söylediler, ardından bölgede fiber kablo olmadığı gerekçesiyle “bekleyelim, talep açalım” denildi. Daha sonra 10 iş gününü geçince nakil ücret...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom’un altyapısı bulunmadığı bilgisini müşteri hizmetlerinden aldım. Bu nedenle hizmetin iptal edilmesini ve herhangi bir taşıma ya da nakil işlemi yapılmamasını talep...
Yorumlar