Modem Teslim Edilmediği İçin İnternet Hizmetinden Mağduriyet Yaşıyorum

9 Haziran’da Türk Telekom ev interneti başvurusu sırasında modem siparişi verdim ancak bugün itibarıyla modem hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı için internet hizmetini de kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin kargoda olduğu söylendi fakat ne modem teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı. Kargo takip numarası veya net bir tarih de paylaşılmadı. Ödemem faturaya ek taksit olarak yansıtılmasına rağmen ortada ne ürün var ne de çözüm sunuluyor.

Müşteri numaram 8839618019’dur. Modemi Türk Telekom uygulaması üzerinden sipariş ettim. Mağduriyetimin giderilmesi için modemimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da gerekiyorsa yeni bir modem sevkiyatı yapılmasını ve bu süreçte ödemesini yaptığım ancak kullanamadığım hizmet için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.