to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ücretinin Faturada Hatalı Görülmesi Ve İptal İle İade Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirirken tarafıma verilen modemi 21.05.2026 tarihli cihaz teslim tutanağı ile birlikte teslim etmeme rağmen, Mayıs dönemine ait faturama 1.800 TL modem ücreti yansıtıldı. Ürünü eksiksiz şekilde iade etmiş olmama karşın modem bedelinin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.
Bu hata ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bana ilettikleri şekilde e-posta yoluyla da durumu anlatarak belgeleri gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 25.05.2026 tarihinden bu yana, yani 2 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Müşteri numaram 1784770910’dur. Modemi teslim etmiş olmama rağmen Mayıs faturama yansıtılan 1.800 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülmeyen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
