to read complaints and reviews, or file yours.Modemi İade Etmek İstediğimde 14 Gün Süre Doldu Gerekçesiyle Reddedildim
Türk Telekom ev interneti aboneliğim 25 Mayıs tarihinde iptal edildi. İptal edilen aboneliğime ait modemi teslim etmek için önce ilçemdeki Türk Telekom bayilerine gittim, bayiler modemi alamayacaklarını söyleyerek beni il merkezindeki ana merkeze yönlendirdiler.
İl merkezindeki ana merkez binasına gittiğimde ise 14 günlük süre dolduğu gerekçesiyle modemi kesinlikle teslim almayacaklarını, modemin ücretinin tarafıma yansıtılacağını belirttiler. Ben modemi zamanında iade etmek için elimden geleni yapmama rağmen bayiler arasında dolaştırıldım ve sonunda süre doldu denerek mağdur edildim.
Bu süreçten sonra telefonla müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Modemi ben tekrar ilçeden kalkıp il merkezine götüremem, ayrıca götürsem de zaten teslim almıyorlar. Modemin ücretinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını, modemin ya adresimden alınmasını ya da ilçemdeki herhangi bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim şekilde gerekli talimatların verilmesini talep ediyorum.
İptal edilen hizmetime ait müşteri numaram 1785948831’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen incelenmesini rica ediyorum.
Modem ücreti yansıtıldı. İletişim numaralarına şikayet kaydı oluşturmuştum. Bunun için dönüş yapıldı. Her müşteri temsilcisi diğeriyle çelişen ifadeler kullanıyor. Biri süreniz dolmamış, diğeri süreniz dolmuş, diğeri tekrar gidin teslim edin gibi çelişkili ve bilgisiz ifadeler kullandılar. Modem 14 gün sonunda teslim edilmezse kendi kendini imha mı ediyor acaba? İnsani durumlar sebebiyle geç de teslim edilebilir yani. Bence asıl amaç hem kira almak hem de abonelik sonunda ücret kesmek. Böylece çifte vurgn yapılıyor. Vatandaş mağdur ediliyor. Bu marka benim için bitmiştir. Faturayı da ödemeyeceğim.
Aynı şey benim başıma da geldi. Tüm çevremi uzak tutacağım diğer operatörlerin farkı neyse ben veririm yeter ki kullanmasınlar. Zaten kullanamayacağımız bir aletin neden ücretini ödüyoruz? Ayrıca abonelik boyunca da bizden modem kullanım ücreti aldılar. Bu marka bitti!