İstenmeyen Modem Değişikliği Ve Haksız 700 TL Ücretine İtiraz

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için hiçbir sorun yokken taşınma sürecimde modemim değiştirildi. Bu değişikliği ben talep etmedim, kuruluma gelen ekip kendi inisiyatifleriyle modemi değiştirdi ve eski modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiğini söylediler. İş yoğunluğum nedeniyle bu 14 gün içinde iade için zaman bulamadım.

Modemi iade edemediğim için 16 Kasım tarihli faturama 700 TL modem ücreti yansıtılmış. Sadece 14 günü kaçırdım diye bu tutarın tarafıma fatura edilmesini hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Modem değişikliğini ben istemedim, işlemi yapan da Türk Telekom’un kendi personeli olduğuna göre eski modemi teslim almak için daha makul bir çözüm sunulabilirdi.

Bu nedenle, 16 Kasım tarihli faturama yansıyan 700 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve bu uygulamanın tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğim Fatma Gizem T** adına kayıtlı olup müşteri numaram 1788541558’dir.