to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Yanlış Fatura İptali Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 04.04.2026 tarihinde bitimine birkaç gün kala iptal ettirdim ve modemimi Türk Telekom Başakşehir Genel Müdürlüğü’ne elden teslim ettim. Teslim sırasında bana modem iadesiyle ilgili bir belge verildi ancak bu belgeyi daha sonra maalesef kaybettim.
Tüm bunlara rağmen sistemde modem teslim edilmemiş gibi görünüyormuş ve tarafıma modem iade edilmediğine dair fatura çıkarılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Başakşehir’deki müdürlüğe tekrar gidip aynı belgeyi yeniden almam ve onlara iletmem gerektiği söylendi. Modemi bizzat teslim etmeme rağmen bu durumun tamamen benim üzerime bırakılmasını ve haksız şekilde borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen çıkarılan modem ücretine ilişkin faturanın iptal edilmesini, sisteme modem teslimi olarak işlenmesini ve üzerime tanımlanan bu haksız borcun kaldırılmasını talep ediyorum.
Modemi teslim ettiğim halde fatura kesildi, belgeyi kaybettim, daha sonra buldum ve müşteri hizmetlerine ilettim; bölge müdürlüğüne gittim, kaydı bulamadılar, süreç hâlâ çözülmedi.
