İade Edilen Modem Ve ONT İçin Haksız Ücret Ve Çifte Cayma Bedeli İtirazı

7 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırdım. Aynı gün Kadıköy’deki genel müdürlüklerine modem ve ont cihazını teslim ettim ve teslimata ilişkin yazılı bir belge aldım. Hatta bu belgeyi kendi talepleri üzerine e-posta ile tekrar kendilerine ilettim. Buna rağmen sistemlerinde modem ve ont cihazını teslim etmemişim gibi gösterip benden halen ücret talep etmektedirler.

18.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerde tarafıma sadece Aralık ayına ait bir faturamın kaldığı, bunun dışında hiçbir borcumun olmadığı açıkça söylendi. Ben de Aralık 2025 dönemine ait bu faturayı aynı gün ödedim. Ancak 5 Şubat 2026 tarihinde karşıma toplam 2.111 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldı. Bu tutarın içinde hem modem ve ont cihazı ücreti olduğu hem de iki fatura dönemi için cayma bedeli yansıtıldığı belirtiliyor. Oysa modemi ve ont cihazını resmi belgeyle kanıtlanabilir şekilde iade etmiş durumdayım ve Aralık ayı faturamı da ödemiş bulunuyorum. Ayrıca aboneliğim zaten Ocak ayında planlı olarak sona eriyordu; bu nedenle cayma bedeli adı altında en fazla bir aylık fatura bedelinin yansıtılması gerekirken, haksız şekilde iki dönemlik bedel çıkarılmıştır.

Tüm bu nedenlerle, benden talep edilen 2.111 TL tutarındaki borcun yeniden incelenmesini, iade ettiğim modem ve ont cihazı ücretlerinin, ayrıca daha önce ödediğim faturanın bu toplamdan düşülmesini ve sadece haklı olarak yansıtılabilecek tek bir aylık cayma bedeli dışında kalan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Modem ve ont teslimine ve yaptığım ödemeye dair belgelerim mevcuttur; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.