Türk Telekom İade Edilen Modem Ve ONT İçin Haksız Ücret Ve Çifte Cayma Bedeli İtirazı

Berna · 2026-02-05T18:41:44+03:00

7 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırdım. Aynı gün Kadıköy’deki genel müdürlüklerine modem ve ont cihazını teslim ettim ve teslimata ilişkin yazılı bir belge aldım. Hatta bu belgeyi kendi talepleri üzerine e-posta ile tekrar kendilerine ilettim. Buna rağmen sistemlerinde modem ve ont cihazını teslim etmemişim gibi gösterip benden halen ücret talep etmektedirler. 18.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerde tarafıma sadece Aralık ayına ait bir faturamın kaldığı, bunun dışında hiçbir borcumun olmadığı açıkça söylendi. Ben de Aralık 2025 dönemine ait bu faturayı aynı gün ödedim. Ancak 5 Şubat 2026 tarihinde karşıma toplam 2.111 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldı. Bu tutarın içinde hem modem ve ont cihazı ücreti olduğu hem de iki fatura dönemi için cayma bedeli yansıtıldığı belirtiliyor. Oysa modemi ve ont cihazını resmi belgeyle kanıtlanabilir şekilde iade etmiş durumdayım ve Aralık ayı faturamı da ödemiş bulunuyorum. Ayrıca aboneliğim zaten Ocak ayında planlı olarak sona eriyordu; bu nedenle cayma bedeli adı altında en fazla bir aylık fatura bedelinin yansıtılması gerekirken, haksız şekilde iki dönemlik bedel çıkarılmıştır. Tüm bu nedenlerle, benden talep edilen 2.111 TL tutarındaki borcun yeniden incelenmesini, iade ettiğim modem ve ont cihazı ücretlerinin, ayrıca daha önce ödediğim faturanın bu toplamdan düşülmesini ve sadece haklı olarak yansıtılabilecek tek bir aylık cayma bedeli dışında kalan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Modem ve ont teslimine ve yaptığım ödemeye dair belgelerim mevcuttur; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Berna

Hâlâ iletişime geçmediler. Söylemiş oldukları mail adresine teslim ettiğime dair belgeyi defalarca gönderdim. Hala mail gönderin diyorlar. Resmen isi yokuşa sürüyorlar müşteriyi mağdur ediyorlar.

Benzer Şikayetler

Hattımı Taşıdıktan Sonra Türk Telekom'dan Haksız Faturalandırma Ve Eksik Bilgilendirme

Cafer

Türk Telekom

551

Yaklaşık 2 yıl önce başlattığım Türk Telekom sabit internet aboneliğimin taahhüt bitiş tarihi 12.11.2025 olarak görünüyordu. 24.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone Net’e taşıdım ve o tarihten bu yana Vodafone’dan 2 adet fatura ödedim. Buna rağmen Türk Telekom aboneliğimin sistemde hâlâ aktif göründüğ...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Türk Telekom'dan Haksız Faturalandırma Ve Eksik Bilgilendirme

hattimi-tasidiktan-sonra-turk-telekomdan-haksiz-faturalandirma-ve-eksik-bilgilendirme-2.jpg

Modem Ücretinin İadesi İçin Şikayet

Emre

Türk Telekom

532

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin Tu...

1 Destek

Modem İade Belgelerine Rağmen Haksız Fatura Kesildi

Katibe

Türk Telekom

458

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemleri daha önce iade etmeme ve bu konuda defalarca arama yapıp e-posta göndermeme rağmen tarafıma haksız şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Modemleri ilk teslim ettiğimizde herhangi bir evrak verilmedi, daha sonra tekrar gidip teslimatla ilgi...

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-4.pdf

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-3.pdf

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-2.pdf

modem-iade-belgelerine-ragmen-haksiz-fatura-kesildi-1.pdf

Sistemde Görünmeyen Fatura Sonrası 11.111 TL Aşırı Ücret Ve Gecikme Faizi İtirazı

Yunus

Türk Telekom

553

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimin iptalinden sonra ödemem gereken cayma bedelini 2025 Haziran ile Kasım ayları arasında defalarca ödemeye çalışmama rağmen bir türlü ödeyemedim. Mobil bankacılık uygulamaları üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir fatura görünmedi. Bu süre boy...

Türk Telekom Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Engin

Türk Telekom

654

05.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği gün internetimi kapattırdım. Aynı gün tarafıma modemi teslim etmem gerektiği söylendi, modemi de 05.12.2025 tarihinde teslim ettim ve teslim ettiğime dair belge aldım. Tüm bunlara rağmen Aralık ayı faturası olarak 23...

2 Destek

1 Yorum