İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 11.02.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı. Modemi teslim etmeme ve iade işlemini tamamlamama rağmen benden hâlâ modem ücreti alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e‑posta atmam gerektiği söylendi; ancak buna rağmen modem ücretiyle ilgili sorun düzeltilmedi. Modemi iade ettiğim için benden herhangi bir modem ücreti alınmamasını ve faturama yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, modem iadesi sonrası tarafıma çıkarılan bu modem ücretinin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.