Modem İadesi Sonrası Söz Verilen 2.500 TL Borç Düşülmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 12/2025 döneminde iptal ettirdim. Sözleşme iptali sırasında bana, modemi iade etmem durumunda borcumdan düşüleceği söylendi. Bunun üzerine 18/12/2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Müdürlüğün’de modemi teslim ettim ve karşılığında cihaz teslim tutanağı verildi. Hatta “Borçtan düşülmezse bu tutanağı gösterirsiniz, düşerler” denildi.

Aradan yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine ve cihazı zamanında teslim etmeme rağmen borcumdan hiçbir düşüm yapılmadı ve sistemde yaklaşık 2.500 TL civarında borç görünmeye devam ediyor. Bu süreçte 2–3 defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana her seferinde borcu ödememi, daha sonra gerekirse ve uygun görülürse IBAN’ıma iade yapılabileceğini söylediler.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu şekilde belirsiz ve keyfi bir yaklaşımla mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim. 1780424867 numaralı aboneliğime ait sözleşme iptali sonrası modem iadesinin sistemde işlenmesini, cihaz teslim tutanağım dikkate alınarak yaklaşık 2.500 TL civarındaki haksız borcun iptal edilmesini ve varsa fazladan tahsilat yapılmışsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.