to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemim, fiber altyapıya geçiş sebebiyle 6 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirildi. Bana bu değişimin kendi hizmetleri kapsamında olduğu, modem bedeli alınmayacağı ve ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Modemi getiren saha ekibi de herhangi bir ücret yansımayacağını belirtti.
Ancak ekipler gittikten sonra hattıma bir mesaj gönderildi ve şimdilik ücret yansıtılmayacağı, taahhüdümü yenilediğimde modem bedelinin alınacağı yazıyordu. Taahhüdüm yenilenir yenilenmez faturama 35 TL modem bedeli yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu ücretin ne kadar süre boyunca alınacağı, 1 yıl mı 2 yıl mı ya da toplam ne kadar tutacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben herhangi bir talep ve istekte bulunmadan, tamamen Türk Telekom’un yönlendirmesiyle “kendi hizmetimiz, biz karşılıyoruz, ücretsiz” denilerek modem değişimi yapıldı. Buna rağmen faturama modem ücreti yansıtılmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.
1785005337 numaralı aboneliğim için faturama yansıtılan 35 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca modemle ilgili taahhüt süresi boyunca alınması planlanan tüm ücretlerin, varsa taksitlendirilmiş veya ileride yansıtılacak modem bedellerinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Modem değişimi öncesinde söylenen “ücretsiz, Türk Telekom karşılıyor” bilgisinin geçerli olmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 17 Kasım tarihinde arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Görüşmemizde bana modemimin ücretsiz olarak değişeceği, herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem 19 Kasım’da bağlandı. Ancak modem ...
Pandemi döneminden bu yana Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir 35 Mbps hızında internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 8–9 ay önce bölgemde altyapı yenilenerek fiber internete geçildi. Bu geçişten sonra elimdeki mevcut modemimin fiberi desteklemediği, fiber uyumlu yeni bir modem kullanmam ger...
Yaklaşık 3–4 gün önce Türk Telekom’un “Transfer Fırsatı Kampanyası Yalın 100 Mbps Limitsiz Fiber” evde internet paketine 18 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Daha önce ücretiyle satın aldığım, Türk Telekom fiber destekli kendi modemim hâlihazırda sorunsuz çalıştığı ve şu anda da onu kullandığım halde...
14 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber internet bağlantısı için defalarca arandım ve işlemin tamamen ücretsiz olduğu, modem dahil hiçbir ücret alınmayacağı söylendi. Eve gelip fiber interneti bağladılar, modem kurulumunu yapan görevli de modem için herhangi bir ücret alınmayacağını öz...
Yorumlar