to read complaints and reviews, or file yours. 
Pandemi döneminden bu yana Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir 35 Mbps hızında internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 8–9 ay önce bölgemde altyapı yenilenerek fiber internete geçildi. Bu geçişten sonra elimdeki mevcut modemimin fiberi desteklemediği, fiber uyumlu yeni bir modem kullanmam gerektiği ve bunu da sadece kira karşılığında alabileceğim müşteri hizmetleri tarafından belirtildi.
Taahhüdüm devam ettiği için yaklaşık 8 ay kadar fiber uyumlu modemi ücretsiz kullandım. Ancak 02.01.2026 itibarıyla taahhüdüm bittiği için yeni sunulan tarifede hem aylık 620 TL civarında ücret hem de buna ek olarak modem kirası ödemem gerektiği söylendi. Yani altyapılarını kendileri yenilemelerine rağmen, mevcut müşterilerin elindeki modemlerin yetersiz kalması sebebiyle doğan ihtiyacın bedelini de müşteriye yüklemeyi tercih ediyorlar.
Yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak, altyapı değişikliğinden kaynaklanan bu modem ihtiyacının şirket tarafından karşılanmasını ve fiber uyumlu modemimin tarafıma ücretsiz sunulmasını bekliyorum. Uzun süreli müşteri olmama rağmen modem için zorunlu kira talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Gerekli incelemenin yapılarak modem ücretinin tarafıma yansıtılmadan, fiber uyumlu modemin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti kullanıyorum. Bağlantı yapılırken bana bir modem verildi ve bu modemi satın aldım, hâlâ her ay fatura üzerinden taksitlerini ödüyorum. Yani mevcut modemimin borcu henüz bitmiş değil. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. O dönemde T...
İkametgahımın bulunduğu konutta haziran 2025 yılına kadar fiber internet altyapısı bulunmamaktaydı. Şu anda eve bağlantı yapıldı. Türk Telekom internet üyeliğim bir kaç yıldır devam etmektedir. Ancak haziran ayı itibariyle fiber alt yapı gelmiş olup tarafım 26 Haziran günü Türk Telekom tarafından ar...
Türk Telekom 35 megabit fiber internet müşterisiyim. Bugün, internet paketimin bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak paket yenileme talebinde bulundum. TV Bu paketi ve aile paketi de dahil olmak üzere ilk görüşmemde toplam ücretin 620 TL olduğu söylendi. Kabul etmek istediğimde ise aile...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.794 
Bana Özel Paketler 2.080 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 723 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.563 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.590 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.266 
İnternet 97.001 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 278 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.915 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 25 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 319 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.403 
Sim 2.742 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.998 
Taahhüt 8.410 
Tarife Değişikliği 1.591 Tivibu 3.234 
TL Yükleme 499 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar