Fiber Altyapı Yenilendiği Halde Modem Kirası Haksız

Pandemi döneminden bu yana Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir 35 Mbps hızında internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 8–9 ay önce bölgemde altyapı yenilenerek fiber internete geçildi. Bu geçişten sonra elimdeki mevcut modemimin fiberi desteklemediği, fiber uyumlu yeni bir modem kullanmam gerektiği ve bunu da sadece kira karşılığında alabileceğim müşteri hizmetleri tarafından belirtildi.

Taahhüdüm devam ettiği için yaklaşık 8 ay kadar fiber uyumlu modemi ücretsiz kullandım. Ancak 02.01.2026 itibarıyla taahhüdüm bittiği için yeni sunulan tarifede hem aylık 620 TL civarında ücret hem de buna ek olarak modem kirası ödemem gerektiği söylendi. Yani altyapılarını kendileri yenilemelerine rağmen, mevcut müşterilerin elindeki modemlerin yetersiz kalması sebebiyle doğan ihtiyacın bedelini de müşteriye yüklemeyi tercih ediyorlar.

Yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak, altyapı değişikliğinden kaynaklanan bu modem ihtiyacının şirket tarafından karşılanmasını ve fiber uyumlu modemimin tarafıma ücretsiz sunulmasını bekliyorum. Uzun süreli müşteri olmama rağmen modem için zorunlu kira talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Gerekli incelemenin yapılarak modem ücretinin tarafıma yansıtılmadan, fiber uyumlu modemin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.