Kendi Modemi Varken 75 TL Modem Kullanım Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık 3–4 gün önce Türk Telekom’un “Transfer Fırsatı Kampanyası Yalın 100 Mbps Limitsiz Fiber” evde internet paketine 18 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Daha önce ücretiyle satın aldığım, Türk Telekom fiber destekli kendi modemim hâlihazırda sorunsuz çalıştığı ve şu anda da onu kullandığım halde, Türk Telekom benden mutlaka kendi modemlerini her ay 75 TL “Modem Kullanım Ücreti” adı altında ödeyerek kullanmamı istiyor.

Şahsıma ait modem hem fiber destekli hem de aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen, Türk Telekom kendi verdiği modemi geri almak istemiyor ve bu modem ücretini iptal etmeyi kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu bedeli iptal etmeyeceklerini ifade ettiler.

Türk Telekom’dan talebim, şahsıma ait ve çalışan modemim varken kendi modemlerini zorunlu tutmaması, kendi verdikleri modemi geri alması ve 1780507111 numaralı aboneliğime yansıtılan aylık 75 TL modem kullanım ücretinin iptal edilmesidir.