to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde modem için kullanım bedeli alınacağı söylendi.
Geçen hafta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modem için herhangi bir satış işlemi yapmadıklarını, sadece kullanım bedelinin her ay faturama yansıtılacağını ve taahhüt sonunda da bu bedelin tahsil edilmeye devam edeceğini belirttiler. Modemi satın almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, böyle bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Aynı binada oturan komşumun elinde de benimle aynı model modem bulunmasına rağmen, onun modemi değiştirilmezken benim modemimin zorunlu olarak değiştirilmiş olmasını anlayamıyorum ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Kullanmakta olduğum, altyapıyı destekleyen modemimin rızam dışında değiştirilip sonrasında benden bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 7038726563 hesap numaralı hattıma bağlı ev internet aboneliğimde yapılan bu işlemle ilgili olarak, modem değişiminden kaynaklı her türlü kullanım bedelinin iptal edilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
En kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
13.11.2025 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber altyapıya geçildiği gerekçesiyle, yeni satın aldığım modeme ek olarak başka bir modem almam gerektiği ve bunu 3.900 TL gibi yüksek bir ücretle satın almak zorunda olduğum söylendi. Bu ücreti kabul etmemem ha...
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Evim sözde fiber internete geçmiş. Apartmandaki birisi fibere bağlandı, sizinkini de değiştirmek zorundayız deyip fiber altyapı döşemek istediler. Ben de taahhüdümün eski olduğunu, hızımdan memnun olup fiber istemediğimi ve ek fiyat ödemek istemediğimi söyled...
Türk Telekom üzerinden hâli hazırda almış olduğum hizmette taahhütlü bir şekilde faturalandırılıyorum. Faturaya dahil olan bir modem ücreti de ödüyorum. Yalnız tarafım aranmış olup "altyapı çalışması yapıldığı için modemler değişmek zorunda ve şu anki modeminiz kullanılamayacak denilerek yeni bir mo...
Türk Telekom modem mağduriyeti – Hatalı bilgilendirme, çözüm yok, iptal bedeli şoku! Taşındığım yeni adresim için sabit internet nakil talebinde bulundum. Nakil öncesinde özellikle müşteri hizmetlerine modemimin eski olduğunu, daha önce de benzer bir durumda teknik ekibin yeni modem getireceği sö...
Yorumlar