Mobil Uygulamada Numara Değiştirme İşlemi Hata Veriyor Ve Çözüm Yok

Türk Telekom mobil faturasız hattımın numarasını mobil kanallardan hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Bugün ve daha önce defalarca, yaklaşık 10 kez mobil uygulama ve online işlemler üzerinden numara değiştirme işlemi denediğimde sistem her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamada numara değiştirme ekranında işlem ücreti olan 208,51 TL bilgisi görünmesine rağmen, bu uyarı nedeniyle ödeme aşamasına bile geçemiyorum.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerini arayarak da ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bayiden denemem gerektiği söylendi. Ben bu işlemi ivedilikle ve uzaktan, uygulama ya da online işlemler üzerinden gerçekleştirmek istiyorum, sürekli hata almam hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Mobil uygulama ve online işlemler üzerinden numara değiştirme işleminin sistemsel olarak düzeltilmesini ve hattımın numarasını sorunsuz şekilde değiştirebilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunu gösteren hata ekranı görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.