Mobil Uygulama Üzerinde Numara Değişikliği İşlemi Gerçekleşmiyor

Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden numara değişikliği yapmak istiyorum ancak işlem tamamlanmıyor. Uygulamada numara değiştirme adımında yeni numarayı seçip onayla butonuna basmama rağmen işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor ve değişiklik gerçekleşmiyor.

Bugün bu işlemi defalarca denedim, her seferinde aynı durumla karşılaştım. Uygulamada numara değiştirme ekranında hatta ve ücrete dair işlem onayı penceresi çıkmasına rağmen, onay verdikten sonra sistem işlem yapmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir haftadır numara değişikliği işleminde genel bir sorun yaşandığının söylendiğini öğrendim ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Benim numara değişikliğini acil olarak uygulama üzerinden gerçekleştirmem gerekiyor. Türk Telekom’un bu sistem arızasını kısa sürede gidererek uygulama üzerinden numara değişikliği işlemini sorunsuz şekilde yapabilir hale getirmesini ve hattım için numara değişikliğinin tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan sağlanmasını talep ediyorum.