to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımda numara değişikliği gibi son derece basit olması gereken bir işlemi yıllardır sorunsuz bir şekilde yaptıramıyorum. Bundan birkaç yıl önce üzerime kayıtlı olan kız kardeşimin numarasını değiştirmeye çalıştığımızda da aynı sorunla karşılaşmıştık. O dönemde sistemsel bir problem olduğunu düşünerek konuyu kapatmak zorunda kalmış ve sorunumuz çözümsüz kalmıştı.
Son birkaç gündür ise kendi numaramı değiştirmeye çalışıyorum ve 14 Nisan 2026 tarihinde yeniden aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım, geçmişte yaşadığım deneyimden dolayı bayiden değişiklik yapılamadığını zaten biliyordum, ayrıca mobil uygulama üzerinden de defalarca denedim. İşlemleri yaptığımda sistem herhangi bir hata vermiyor, ekranlarda işlemimin başarıyla tamamlandığı görünüyor ancak numaram hiçbir şekilde değişmiyor.
Bu kadar uzun süredir tekrar eden bu durumun artık basit bir “sistemsel sorun” olarak görülemeyeceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin kabul edilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli teknik ve süreçsel düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Operatör değiştirme noktasına gelmiş bir müşteri olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Türk Telekom hattımda yalnızca numara değişikliği işlemi yapmak istedim. 0 50*********68 numaralı hattım için bayiye başvurdum ve bu işlem için 180 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ücretine de onay verdim. Buna rağmen 2–3 gün geçmesine karşın numaram hiçbir şekilde değişmedi. Bunun üz...
27 Mart 2026 Cuma günü sabah 09:01’de Türk Telekom online işlemler üzerinden mevcut hattımın numarasını değiştirmek için işlem yapmak istedim. Online işlemlerde beğenip ezberlediğim bir numarayı seçtim; ancak işlem sırasında oturum zaman aşımına uğradığı için yarıda kaldı ve yeniden oturum açtığımda...
Türk Telekom mobil hat numara taşıma işlemimle ilgili günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Numaramı salı gününden beri Türk Telekom’a taşımaya çalışıyorum. İlk olarak işlemi online kanaldan yaptım, ancak sistemsel bir sorun oluştuğu için işlemi iptal ettik ve daha hızlı olsun diye bu kez bayid...
20.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaparken, özellikle belirttiğim ihtiyaçlarıma uygun faturalı bir hat paketi seçtim. Süreçte bana, ilk ay için hattıma belirli bir geçici paketin tanımlanacağı, bu paket süresi bittikten sonra ise seçtiğim asıl faturalı pakete otomatik olarak geçebi...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim; ancak hem faturamda hem de geçiş onayı sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 400 TL civarında olan faturam, hiçbir ek talebim veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 575 TL’ye çıktı ve artmaya dev...
Yorumlar