Faturasız Hat İçin Numara Değişikliği İşlemi Uygulamada Çalışmıyor

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturasız hattım için bir haftadır numara değişikliği yapmak istiyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulamada numara değişikliği adımlarını tamamladıktan sonra her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem iptal oluyor. Ekranda ayrıca 208,51 TL işlem ücreti görünüyor fakat hat içindeki ücretle ilgili de “lütfen işleminize sonra devam ediniz” tarzında uyarılar çıkıyor ve sistem beni ilerletmiyor.

Bu nedenle bir haftadır numara değişikliği işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm veya açıklama alamadım. Hattım faturasız olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden bu işlemi neden yapamadığımı ve bu hata mesajlarının ne anlama geldiğini öğrenmek, gerekiyorsa sistemsel bir düzeltme yapılarak numara değişikliğimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve numara değişikliği işleminin sistem üzerinden sorunsuzca yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.