Mobil Ödeme Tekrar Aktif Ediliyor Ve İzinsiz 2.400 TL Kesildi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom faturalı hattımda mobil ödeme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil ödemeyi kendi isteğimle defalarca kapatmama rağmen sistemde sürekli kendiliğinden tekrar aktif hale geliyor. Bunun sonucunda da hattımdan habersiz ve iznim olmadan, ayda 500 TL’nin üzerinde tutarlarda mobil ödeme çekimi yapılıyor.

Ekstrelerime baktığımda bu ücretlendirmelerin Apple.com üzerinden yapıldığını görüyorum; ancak benim telefonum Apple değil ve bu işlemlerle hiçbir ilgim yok. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak bu tutarlar kesiliyor ve bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşiyor. Bu ay içinde sadece bu sorun nedeniyle hattımdan toplam 2.400 TL tutarında izinsiz mobil ödeme çekimi yapılmıştır.

Konu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine sadece Apple servisinin numarasını vermekle yetiniyorlar. Hattımdan izinsiz para çekilmesine rağmen, operatörüm bu konuda sorumluluk almıyor, kalıcı bir çözüm sunmuyor ve mobil ödemenin neden tekrar tekrar aktif edildiği konusunda açıklama yapmıyor.

Türk Telekom’dan, 0501*****10 numaralı hattımda mobil ödemenin kalıcı olarak kapatılmasını, bundan sonra hiçbir şekilde iznim olmadan mobil ödeme çekimi yapılmamasını ve izinsiz yapılan tüm kesintilerle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımdan bilgim ve onayım dışında çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bu süreçle ilgili tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.