Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Yetkisiz Apple Mobil Ödeme İşlemleri Ve 1500 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi

ID:34983603

Yetkisiz Apple Mobil Ödeme İşlemleri Ve 1500 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi

Gamze

25 Ocak 15:17

388

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Apple ve mobil ödeme ile ilgili izinsiz işlem yapılmış ve faturama 1500 TL civarında bir tutar yansıtılmıştır. Bu işlemler farklı bir telefondan giriş yapılarak gerçekleştirilmiş olup, durumu şu an itibarıyla fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemlerle ilgili yardımcı olamayacaklarını, bunun Apple ile aralarındaki bir konu olduğunu ve sorunu Apple ile çözmem gerektiğini söylediler. Ayrıca mobil ödemeyi kapatmama rağmen yine Apple üzerinden, sanki ben onay vermişim gibi hattım üzerinden ödeme çekilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır.

İzin vermediğim, onaylamadığım ve benim tarafımdan yapılmayan bu işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. İlgili yetkisiz işlemlerin incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu mobil/Apple ödemeleriyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

yetkisiz-apple-mobil-odeme-islemleri-ve-1500-tl-fatura-ucreti-iadesi-talebi-5.jpg

yetkisiz-apple-mobil-odeme-islemleri-ve-1500-tl-fatura-ucreti-iadesi-talebi-4.jpg

yetkisiz-apple-mobil-odeme-islemleri-ve-1500-tl-fatura-ucreti-iadesi-talebi-3.jpg

yetkisiz-apple-mobil-odeme-islemleri-ve-1500-tl-fatura-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg

yetkisiz-apple-mobil-odeme-islemleri-ve-1500-tl-fatura-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Apple Mobil Ödeme İşlemi Ve 2.019,99 TL İadesi Talebi

Özlem

Türk Telekom

10 Ocak 00:31

800

Türk Telekom mobil hattıma 9 Ocak 2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan 2.019,99 TL tutarında bir mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu tutarın Apple adına göründüğünü gördüm; ancak kullandığım telefon Android ve Apple ile bugüne kadar hiçbir alışverişim olmadı. Konu h...

izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-4.jpg

izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-3.jpg

izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-1.jpg

3 Destek

İzinsiz Mobil Ödeme Açıldı, Maddi Kayba Uğradım Ve Güvenim Sarsıldı

Merve

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 10:56

1.234

Türk Telekom mobil hattımda, mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen son 2-3 gündür bu hizmet iznim dışında açılmış görünüyor. Faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 200 TL civarında, kendi onayım olmadan yapılan bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arad...

izinsiz-mobil-odeme-acildi-maddi-kayba-ugradim-ve-guvenim-sarsildi-2.jpg

izinsiz-mobil-odeme-acildi-maddi-kayba-ugradim-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg

2 Yorum

Bilgim Dışında Apple Adına 600 TL Fatura Yansıtıldı

Arzu

Türk Telekom

09 Aralık 2025 03:49

794

Türk Telekom hattıma, 09.12.2025 tarihli faturama “Apple” adı altında 600 TL tutarında, bilgi ve iznim dışında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu tutar sadece “Apple” olarak görünüyor, ne olduğu anlaşılmıyor. Apple üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım ve telefonumu da bu t...

bilgim-disinda-apple-adina-600-tl-fatura-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Reşit Olmayan Kullanıcıya Mobil Ödemeyle Yüksek Fatura Şoku

Arda

Türk Telekom

12 Kasım 2025 20:21

337

15 yaşındayım ve hattım üzerinden 08.11.2025 tarihinde mağduriyet yaşadım. Bilmediğim bir numara tarafından korkutularak benden doğrulama kodu istendi, ben de korktuğum için kodu verdim. Ardından Türk Telekom mobil ödeme özelliğim açılarak Apple üzerinden 1.258 TL tutarında harcama yapıldı. Faturam ...

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Sorunu

Engin

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 17:18

4.139

Türk Telekom faturalı hattımda bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşti. 10:58’de mobil ödeme aktif edildiğine dair bir mesaj aldım ve hemen ardından peş peşe 600 TL’lik üç işlemle toplamda 1.800 TL hattımdan çekildi. Mobil ödeme geçmişinde sadece “Apple” ibaresi, saat ve tutar bilgisi yer a...

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-islemleri-ve-iade-sorunu-1.jpg