Yetkisiz Apple Mobil Ödeme İşlemleri Ve 1500 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Apple ve mobil ödeme ile ilgili izinsiz işlem yapılmış ve faturama 1500 TL civarında bir tutar yansıtılmıştır. Bu işlemler farklı bir telefondan giriş yapılarak gerçekleştirilmiş olup, durumu şu an itibarıyla fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemlerle ilgili yardımcı olamayacaklarını, bunun Apple ile aralarındaki bir konu olduğunu ve sorunu Apple ile çözmem gerektiğini söylediler. Ayrıca mobil ödemeyi kapatmama rağmen yine Apple üzerinden, sanki ben onay vermişim gibi hattım üzerinden ödeme çekilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır.

İzin vermediğim, onaylamadığım ve benim tarafımdan yapılmayan bu işlemlerle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. İlgili yetkisiz işlemlerin incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu mobil/Apple ödemeleriyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve faturama yansıtılan tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.