Türk Telekom Yetkisiz Mobil Ödeme Çekimleri İçin İade Ve Mobil Ödeme Özelliğinin Kapatılması Talebi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla çeşitli tutarlarda ücret çekimleri yapılmıştır. Özellikle Apple servisi üzerinden, 3 Haziran Çarşamba gecesi saat 01:00 civarında vergiler dahil 549 TL tutarında bir işlem gerçekleştiğine dair SMS aldım. Son bir ay içinde bu şekilde, benim hiçbir onayım olmadan, toplamda 5 defa mobil ödeme çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerden 2 defa 549 TL, 2 defa da 140 TL olacak şekilde farklı tutarlarda para çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, hattımı kullanan başka kimse de yoktur, tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana detaylı çözüm sunulmadı ve Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam önerildi. Ancak ben haksız ve izinsiz şekilde yapılan bu mobil ödeme tahsilatlarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Apple servisi üzerinden ve diğer tüm mobil ödeme işlemleriyle hattımdan yapılan, bilgim dışında gerçekleşen tüm kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle 2 defa 549 TL ve 2 defa 140 TL olarak gerçekleşen tüm bu mobil ödeme çekimlerinin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını, ben tekrar yazılı/onaylı talepte bulunmadığım sürece kesinlikle yeniden açılmamasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.