Türk Telekom mevcut müşteri

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Mevcut abonelere sunulan tarife fiyatlarının, yeni abone olanlara göre daha yüksek olduğunu fark ettim. 2 ay sonra taahhüt sürem dolacak ve aynı paketi daha yüksek bir fiyata kullanmak zorunda kalacağım. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Mevcut a...

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Sancaktepe'deki adresime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve modem kurulumu için bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Kurulumun gecikmesi nedeniy...

21 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Çankaya’daki adresime Türk Telekom tarafından yönlendirilen teknik personelin davranışları ve ev eşyama verdiği zarar nedeniyle şikayetçiyim. Fiber internet kurulumu için gelen personel, görev sırasında son derece dikkatsiz ve kaba bir şekilde hareket etmiş, yeni TV ü...

Türk Telekom Değerli Prime 65GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin içerisinde sosyal medya uygulamaları (X, Instagram, Youtube.com, TikTok) için sınırsız internet hakkı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda mevcut ana paketimden internetim düşüyor. Bu sorunu tarifeyi kullanmaya başladığı...

20 Ekim’de, taahhüdümün bitmesine altı gün kala Türk Telekom faturalı hattımda internetim bittiği için mevcut “Değerli 25 GB” tarifemden “Yeni 50 GB” tarifesine geçiş yapmak istedim. Tarife değişikliği sonrası bana, kullanacağım gün ve miktarlar doğrultusunda ek ücretlendirme yapılacağı bilgisi, ona...

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 25 Ekim’de taahhüt sürem bitiyor ve yeni kampanya fiyatları çok yüksek. Mevcut paketim için şu anda aylık 430 TL ödüyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeni fiyatın 585 TL olacağı söylendi. Bu yüzden abonelik iptali istiyorum. Başka bir firma...

Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...

Eskişehir ili, Tepebaşı ilçesi, Ömerağa Mahallesi, Daylan Sokak, No:* adresinde ikamet ediyorum. Türk Telekom’dan 35 Mbps VDSL veya Fiber 100 Mbps internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, bölgemizdeki santralde VDSL portlarının dolu olduğu ve fiber altyapı bulunmadığı, sadece ...

TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 6 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Eskişehir Odunpazarı Orhangazi Mahallesi Altınekin Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu sokakta TTNET kullanan diğer komşularımda da aynı sorun mevcut. Sorunu defalar...

08/10/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında açık rıza belgesi göndermem istendi, ilgili belgeyi e-posta yoluyla ilettim. Ancak daha sonra engelliler için ayrı bir açık rıza belgesi gerektiği söylendi fakat Türk Telekom’un sitesinde bö...

17.10.2025 tarihinde Kocaeli, Çayırova Atatürk Mahallesi 391 Sokak’taki Türk Telekom direğine bir aracın çarpması sonucu kablolar koptu ve direk yan yattı. Direk şu anda tehlikeli bir şekilde yan yatmış durumda ve her an birinin üzerine düşme riski taşıyor. Bu nedenle internet bağlantım tamamen kesi...

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve mevcut altyapı değişikliği nedeniyle tarafıma modem değişikliği yapmam gerektiği bildirildi. Ancak bu süreçte daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bugün müşteri hizmetlerinden arandığımda, mevcut modemimin yeni altyapıya uyumlu olmadığı, yeni bir mode...

Türk Telekom Prime mobil hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı numaralardan telefonuma çağrı düşüyor ve telefonu açtığımda karşı taraf “Beni aramışsınız” diyerek yanıt veriyor. Oysa arama kayıtlarımda bu numaraları hiç aramadığım halde, kendi numaramdan karşı tarafa çağrı gitmi...

27 Eylül’de Türk Telekom’a başvurarak mevcut internetimi başka bir firmadan Türk Telekom’a taşımak istedim. Başvuru sırasında bana en fazla 2 saatlik bir kesinti olacağı ve en geç iki gün içinde internetimin aktif olacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala aktivasyon sağlanmad...

Yaklaşık 6 aydır Sakarya Akyazı’daki adresimde Türk Telekom ADSL 16 Mbps internet hizmetimden faydalanamıyorum. Sürekli kopma, hiç çekmeme ve uzun süreli kesinti sorunları yaşıyorum. Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı bıraktım. Her defasında “bizim yapabileceğimiz bir...

Türk Telekom Selfy 24 GB mobil internet paketi kullanıcısıyım. 10 Ekim 2025 tarihinde paketimi yeniledim ve o gün 6 GB hediye internet verildi. Toplamda 30 GB internet hakkım olmasına rağmen, evde Wi-Fi kullandığım ve yalnızca işyerinde mobil internetten faydalandığım halde, 11 gün içinde internetim...

Uzun süredir Türk Telekom’dan aldığım hem mobil hat (Prime 25 GB) hem de ev interneti (Süper İndirim Kampanyası 3) hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Muğla Menteşe Yeniköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri mobil hattımda sürekli çekim gücü düşüklüğü,...

Türk Telekom faturalı hattımın (son 4 hanesi: 1105) yönetimi için kullandığım Online İşlemler uygulamasında yaklaşık 3 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada mevcut paketimi görüntüleyemiyor, faturamı ödeyemiyor ve neredeyse her işlemde hata alıyorum. Bu nedenle faturalarımı takip edemiyor ve...

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptık ve o tarihten bu yana Samsun İlkadım bölgesinde ciddi şebeke sorunları yaşıyoruz. Hattımız sürekli çekmiyor, normal arama yapıldığında ses kesiliyor ve iletişim kurmakta büyük zorluklar yaşıyoruz. Bu durum sadece bize özel değil; bölgemizde ...

21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. 160 TL civarında olan mevcut taahhüdümün 12. Ayında sona ereceği belirtildi. Görüşmenin başında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği söylendiği için ve onay sırasında bana yeni taahhüdün bu ay başlayacağı ya da 2 ay sonra başlayacağıyla ...

2 senedir oturduğum Gemlik/Bursa Dr. Z*** K*** Mahallesi P**** Sokak N**** Apartmanı No:28 Daire:1 adresimde kullandığım internet aboneliğimi 3 ay önce iptal ettirip aynı gün Türk Telekom'a başvurdum ve altyapı yok cevabı aldım. Kendi adıma ev interneti aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak başvuru y...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım, 50 Mbps limitsiz paketim var. 4 gündür tamamen internetsizim. Fiber altyapı dayatması nedeniyle mevcut bakır altyapımın kullanılmasına izin verilmiyor ve bu yüzden mağdur ediliyorum. Arıza kaydı her gün belli aralıklarla oluşturulmasına rağmen, 48 saat geçme...