Sağ Arka Tekerlek Sürekli Çıkıyor, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Ebebek mağazasından Joie Signature bebek arabası satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım. Yaklaşık bir aylık kullanım süresi içinde bebek arabasının sağ arka tekerleği kendiliğinden sürekli yerinden çıkmaya başladı.

Ürün yaklaşık 40 günlükken mağazaya götürdük. Mağaza sorumlusu arka tekerleklerin yerlerini değiştirdi ve bu şekilde kullanmamızı önerdi. Ancak bu işlemden sonra da aynı sorun devam etti ve tekerlek yine çıkmaya devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdük ve inceleme için servise gönderildi.

Yaklaşık iki hafta sonra tarafımıza mesaj gönderildi ve tekerleğin çıktığına dair video veya elimizde varsa fotoğraf istenildi. Biz de istenilen video ve görselleri ilettik. Tüm bu sürecin sonunda ise ürün için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üründe hiçbir kırık, darbe veya hasar olmamasına rağmen, hatayı bizim üzerimize yıkmalarını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Bebek arabasının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.