Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34013787
1
Suna sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yeni Fiyat Uygulanıp İptal Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

profile
Suna
Türk Telekom
21 Ekim 2025 18:41
1.260

21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. 160 TL civarında olan mevcut taahhüdümün 12. Ayında sona ereceği belirtildi. Görüşmenin başında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği söylendiği için ve onay sırasında bana yeni taahhüdün bu ay başlayacağı ya da 2 ay sonra başlayacağıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadığı için, kampanyalı 341 TL’lik fiyatın mevcut taahhüdüm bittikten sonra geçerli olacağını düşündüm ve bu şekilde onay verdim. Ancak daha sonra, yeni fiyatın hemen bu ayki faturama yansıyacağı bilgisini aldım. 2 ay boyunca 160 TL ödemem gerekirken neden hemen 300 TL’nin üzerinde ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım.

Aynı görüşme sırasında onayımı geri almak ve yeni taahhüdü iptal etmek istediğimi belirttim, fakat müşteri temsilcisi iptal yetkisi olmadığını söyledi. Hem eksik bilgi verildi hem de iptal talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen ulaşamadım.

Şu anda yeni taahhüdün faturama yansımasını istemiyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. 2 ay sonra başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Türk Telekom’dan memnun olduğum için kalmak istemiştim ancak yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Telefon numaram: 545 *******56

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefonla Onayladığım Kampanya Yerine Daha Yüksek Fatura Ve Yanlış Tarife Mağduriyeti

profile
Gözde
Türk Telekom
17 Ağustos 2025 22:22
828

13 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği ve yeni bir kampanya önerileceği söylendi. Önerilen kampanya fiyatı yüksek geldiği için kabul etmedim ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Bunun üzerine, mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulabi...

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Fahiş Fatura Şoku

profile
Ubeydullah
Türk Telekom
10 Temmuz 2025 16:19
1.296

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 0555*****15 00 numaralı telefondan arandım. Tarife değişikliği için onay vermedim, yeni fiyata uygun dedim. Normalde gelen faturalarım 411 TL, 412,5 TL civarındayken, birden 1.200 TL gibi bir rakama çıktı. Sonra müşteri temsilcisine bağlandım, faturayı hemen düzel...

onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-fahis-fatura-soku-4.jpg
onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-fahis-fatura-soku-2.jpg

Türk Telekom Bitmeyen Uygun Tarifeyi Israrla Yeni Pahalı Tarifeye Geçirme Çabaları

profile
Nursel
Türk Telekom
26 Ağustos 2023 16:19
865

Türk Telekom müşteri hizmetleri kampanyalı taahhüt yenilemesi adı altında manipülasyon yaptı. Taahhüdümün bitmesine daha 3 ay varken beni arayıp tarifelerin 600 TL civarına çıkacağını ama bana müşterileri olduğum için indirimli şekilde 440 TL civarında indirim yapacaklarını söylediler. Kabul edecek ...

Tarife Yenileme Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Mağduriyet

profile
Adem
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 13:10
594

Bugün Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaparak son faturamı kontrol ettim. Faturam 270 TL civarındaydı ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığını gördüm. Uygulamada "taahhüdü yenile" butonu vardı, ben de bu butona tıklayıp devam ettim. Karşıma yeni bir tarife çıktı (250,7 TL) ve onayladım. Ancak...

Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Kübra
Türk Telekom
19 Ekim 2025 19:47
580

10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...

onayladigim-pakete-gecirilmedim-yuksek-fatura-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom bayi Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom taahhüt bitince Türk Telekom taahhüt bittikten sonra Türk Telekom alacak Türk Telekom taahhüt bittikten sonra Türk Telekom kampanya Türk Telekom taahhüt bitince
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri