Fatura Gönderilmemesi Ve Bozulan Mobilyaların Onarılmaması

13 Kasım 2025 tarihinde İnegöl Ertuğrulgazi Caddesi üzerinde bulunan Saffet Mobilya isimli iş yerinden koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile TV ünitesi olmak üzere toplamda yaklaşık 90.000 TL’lik toplu alışveriş yaptım. Ödemenin 30.000 TL’sini EFT ile, kalan kısmını ise kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Fatura talep etmeme rağmen bu zamana kadar tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.

Ocak 2026 tarihinde berjerin ses yapmaya başladığını ve TV ünitesinin çekmecesinde arıza olduğunu firmaya bildirdim. 0545********02 numaralı telefondan farklı tarihlerde yaklaşık 15 kez aramamıza rağmen, her seferinde montaj ekibinin il dışında olduğu, başka montaja gittikleri veya o gün müsait olmadıkları gibi bahanelerle sürekli olarak oyalandık ve sorunlarımız çözülmedi.

En son Ramazan Bayramı’ndan önce bir personel geldi. Berjerin alt mekanizmasının arızalı olduğunu söyleyerek mekanizmayı değiştirdi. TV ünitesinin çekmecesi için ise değişmesi gerektiğini, biraz uğraştığını ancak sonunda çekmeceyi tamamen kullanılamaz hale getirdiğini belirtti. “Not aldım, bayramdan sonra hallederiz” diyerek işini tamamlamadan ayrıldı.

Usta gittikten sonra berjeri kontrol ettiğimde, metal aksamlarında küf ve pas akıntıları olduğunu gördüm. Aynı numaraya bu görüntülerin fotoğraflarını göndermeme rağmen tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda bozulan çekmece ve paslı berjer ile eşyaları bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve firma ilgilenmiyor.

Saffet Mobilya’nın, bozulan TV ünitesi çekmecesini ve paslanan, sorunlu berjeri ayıpsız hale getirecek şekilde onarmasını veya gerekli ise değişimini yapmasını, ayrıca alışverişime ait faturamın tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.