Altyapı Değişikliği Nedeniyle Yüksek Ücretli Modem Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bilal

22 Ekim 2025 11:23

1.207

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve mevcut altyapı değişikliği nedeniyle tarafıma modem değişikliği yapmam gerektiği bildirildi. Ancak bu süreçte daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bugün müşteri hizmetlerinden arandığımda, mevcut modemimin yeni altyapıya uyumlu olmadığı, yeni bir modem almam gerektiği ve bunun için 4000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiği söylendi.

Şu anda kullandığım TP-Link marka modemimle herhangi bir bağlantı sorunu yaşamıyorum. Sadece altyapı değişikliği gerekçesiyle yüksek ücretli bir modem almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteriniz olarak, altyapı değişikliği sebebiyle ücretsiz modem değişikliği talep ediyorum.

Destekleyenler

Arzum

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Adrese Taşınmada Modem Zorunluluğu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Enver

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 17:58

891

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Evde İnternet paketini kullanıyorum. Van ilinde yaşıyorum ve kısa süre önce taşındım. Taşınma işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, mevcut modemimin uygun olmadığı ve 4 bin tl’lik yeni bir modem almam gerektiği söylen...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişiminde Sürekli Erteleme Sorunu

Batuhan

Türk Telekom

12 Şubat 2025 12:52

1.414

Türk Telekom altyapısı değiştiği için eski modemimi kullanamıyorum. Bunun akabinde ücretsiz yeni modem değişikliği olacağı söylendi ve yaklaşık 3 haftadır internetimi kullanamıyorum. Bu geçen 3 hafta boyunca her gün kendilerini arayıp 'Modem değişimim ne zaman olacak?' diye soruyorum ve bana aradığı...

Yeni Modem Şifre Değişikliği Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Serkan

Türk Telekom

12 Haziran 2025 13:47

797

Evde internet kullanıcısı olarak Türk Telekom tarafından aranarak daha hızlı ve güvenli internet için yeni modem kampanyası önerildi. Modem değişikliği yaptım ve aylık belli bir ücret ödeyerek yeni modem aldım. Fakat yeni modemde kullanıcı adı ve şifre değişikliği yapabilmem için müşteri temsilcisin...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Emirhan

Türk Telekom

26 Aralık 2024 11:18

991

Ev değişikliği sebebiyle eski evde kullandığım Türk Telekom evde internetimi yeni adresime taşıdım. Gelip sadece kablo bağlantısı yapılıp gidildi. Aynı modemi kullanmam sayesinde interneti kullanabiliyorum, ancak sürekli bağlantı gidiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kaydı açılıyor ama ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişim Ücreti Sebebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Türk Telekom

27 Mayıs 2025 09:55

1.881

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, modem ücreti gibi masraflarla birlikte 500-600 TL civarında ödeme yaptım. Şimdi ise altyapı yenilemesi nedeniyle modem değişim ücreti talep ediliyor. Bu durumdan memnun değilim; sözleşmeyi iptal etmeyi düşünüyorum. Daha önce ödediğim modem ücr...

1 Destek