to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Çankaya’daki adresime Türk Telekom tarafından yönlendirilen teknik personelin davranışları ve ev eşyama verdiği zarar nedeniyle şikayetçiyim.
Fiber internet kurulumu için gelen personel, görev sırasında son derece dikkatsiz ve kaba bir şekilde hareket etmiş, yeni TV üniteme zarar vermiştir. Uyarılarıma rağmen özensiz çalışmaya devam etmiş, ayrıca evin süpürgelik kısmını kablo çekerken yerinden çıkarmıştır. Tivibu kurulumu hakkında bilgi almak istediğimde ise, “Biz yapabilirdik ama sizi yanlış yönlendirmişler” şeklinde cevap vermiştir. Bunun üzerine Tivibu'yu aradım ve Tivibu yetkilileriyle konuşmamız sırasında, personel "Ben buraları toplayıp gideyim o zaman" diyerek işi yarım bırakmak istemiştir. Tepkim üzerine yüksek sesle bağırarak evimde saygısız bir tavır sergilemiş, kapıdan çıkarken dahi tehditkâr şekilde konuşmaya devam etmiş ve "Bir kapının önüne gelsene" diyerek kavgaya çağırmıştır. Güvenlik görevlilerinin müdahalesiyle personel dışarı çıkarılmıştır.
Ayrıca ilgili kişi, mevcut internet bağlantımı da bozarak gitmiştir. Müşteri hizmetlerine arıza ve şikayet kaydı bıraktım, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Hem personelin tehditkâr ve saygısız davranışları hem de ev eşyama verdiği maddi zarar nedeniyle, Türk Telekom’dan ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma ivedi dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşme sırasında, fiber altyapıya geçildiği -bu arada ben fiber internet kullanıyorum- ve eve yeni kablo çekilmesi gerektiği belirtildi. Şu anda bu hizmeti almak istemediğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi şu an internet aldığım me...
21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Fiber 1000 evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Birkaç gün sonra arandım ve kurulum için gün içerisinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak kimse gelmedi. Akşam tekrar aradığımda, hattımda sorun olduğu ve ertesi gün ekiplerin gelip çözeceği belirtildi. Er...
Ben, 9 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom’a internet başvurusu yaparak, aynı gün Tivibu ve Fiber internet talebinde bulundum. Başvuru esnasında, fiber altyapımın bulunduğu bilgisini aldım. Ancak, taahhütnameyi imzaladıktan sonra randevu saatinde gelen ekipler tarafından, fiber altyapının olmadığını v...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...
16.08.2025 tarihinde evim için Türk Telekom’dan evde internet ve Tivibu hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 6923665061. İlk randevumuzu iki gün...
Yorumlar