Adresimde Kendi Adıma İnternet Aboneliği Başlatamıyorum, Mağdur Ediliyorum!

2 senedir oturduğum Gemlik/Bursa Dr. Z*** K*** Mahallesi P**** Sokak N**** Apartmanı No:28 Daire:1 adresimde kullandığım internet aboneliğimi 3 ay önce iptal ettirip aynı gün Türk Telekom'a başvurdum ve altyapı yok cevabı aldım. Kendi adıma ev interneti aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak başvuru yaptığımda, adresimde başkasına ait aktif bir internet aboneliği olduğu ve altyapının bu şekilde kullanıldığı belirtiliyor. Adres sorgulamalarında da bu durum açıkça görülüyor.
Çağrı merkezini aradığımda altyapı yok deniyor. Bulunduğum ilçede Türk Telekom şubesine gittim görüştüm binamdaki interneti başka binada abonelik talebi olan birilerine vermişler iptal edemiyorlar.
Şikayet kaydı oluşturmak istiyorum müşteri değilsiniz diyorlar, müşteri olmak istiyorum altyapı yok diyorlar. Talepli başvuru alalım 24 ay içerisinde sonuçlanır diye yanıt veriyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve kayıt açtırdım. Her başvuruda aynı yanıtı alıyorum: Adresimdeki altyapıyı binamın girişindeki kutuyu istedikleri gibi kullanma haklarına sahip olduklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Adresimde kendi adıma internet aboneliği başlatılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2025 yılında Bursa'da Türk Telekom sayesinde evimde önceden olan interneti kullanamıyorum.
Çözüm sunmuyorlar insanı yıpratıyorlar sürekli telefonda oradan oraya aktarıp hiçbir şekilde yardım etmiyorlar.