Kutulu Olmayan ONT Teslimatı Ve İade Sürecinde Belirsizlik

Vodafone ev interneti için 19199570 numaralı aboneliğimi başlattım ve 25.09.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu adresime gelen Türk Telekom ekibi, bağlantı için Nokia G-010G-R model çıplak bir ont cihazı ve yalnızca adaptör teslim etti. Daha önceki yıllarda Türk Telekom’dan hizmet aldığım dönemlerde ont cihazları her zaman kutulu, içinden çıkan ethernet kabloları ve diğer aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmiş ve iade sırasında da kutusu dahil eksiksiz teslim etmem istenmişti.

Bu kez kutusuz ve sadece cihaz–adaptör şeklinde teslim yapılması, ileride iade aşamasında benden kutu veya ek aksesuar talep edilmesi halinde “kutulu mu, kutusuz mu teslim aldım” konusunu nasıl ispat edeceğim konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Bu nedenle Türk Telekom’a, adresime gelen ekip tarafından ont cihazının kutusuz ve yalnız adaptörle teslim edildiğinin sistemlerinde veya yazılı bir kayıtta açıkça belirtilmesi, iade aşamasında da benden kutu ya da ek aksesuar talep edilmeyeceğinin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesi için başvurdum ancak talebimle ilgisi olmayan, anlamsız bir cevap verildi. Vodafone tarafı ise bu durumu önemsiz bularak sadece sözlü yanıt verdi.

Türk Telekom’dan, evime gelen ekip tarafından Nokia G-010G-R model ont cihazının kutusuz ve yalnız adaptörle teslim edildiğinin kendi sistemlerinde veya resmi bir yazılı kayıtta açıkça belirtilmesini, ayrıca ileride cihaz iadesi sırasında benden kutu veya ek aksesuar talep edilmeyeceğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.