Teslim Edilmeyen Ont Cihazı Nedeniyle Haksız Ceza Ve Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimi farklı bir adrese taşıdım ve bu süreçte modemi Türk Telekom bayilerinden birine teslim ettim. Ancak interneti ilk bağlattığım dönemde tarafıma herhangi bir ont cihazı verilmemiş olmasına rağmen, şimdi bu cihazı iade etmem istendi.

Yaklaşık 6 yıl önce bağlantı yapılırken ont cihazı teslim edilmedi, buna rağmen sistemde 2025 yılında cihazın tarafıma verilmiş gibi kayıt açıldığını söylüyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ont cihazının iade edilmediği gerekçesiyle tarafıma para cezası yansıtılacağını ve bunun faturaya ekleneceğini ifade ettiler. Ne kadar ücret çıkarılacağını bile bilmiyorum, ama kesinlikle teslim almadığım bir cihaz için ücret ödemem isteniyor.

Tarafıma hiç verilmemiş bir ont cihazı için ceza uygulanmamasını, sistem kayıtlarının ve teslim tutanaklarının detaylı şekilde incelenerek bu hatanın düzeltilmesini ve faturama haksız bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.