to read complaints and reviews, or file yours.Klinik Çağrılarında Meşgul Tonu Yokluğu Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Türk Telekom mobil hattımızı bir klinik olarak yoğun şekilde aktif kullanıyoruz. Ancak telefonla bir hastamızla görüşme halindeyken başka bir kişi aradığında, arayan kişiye hattın şu anda başka bir görüşmede olduğuna dair bir bilgilendirme gitmiyor ve meşgul tonu da alınmıyor. Bu durum, hattımız çalıyormuş gibi göründüğü için hastalarımızı ciddi şekilde yanıltıyor.
Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve çözüm bulmak için defalarca 444 1 444, 444 5 444 ve 0555********00 numaraları üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Ancak her seferinde sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyoruz, müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve bu nedenle sorunumuzla ilgili hiçbir işlem yapılamıyor.
Klinik hattımız üzerinden yapılan görüşmeler bizim için hayati önem taşıyor. Hattımız başka bir görüşmedeyken arayan hastalarımıza meşgul tonu verilmesini veya “şu anda başka bir görüşme yapılıyor” benzeri açık bir bilgilendirme iletilmesini talep ediyoruz. Bu konuda gerekli teknik ayarların yapılarak sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyoruz.
